Test 3 ECP

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1) Para poder ofrecer y luego posicionar un producto en el mercado es necesario tener en consideración una serie de variables. De acuerdo a lo anterior, es posible mencionar: I. Capacidad de compra del cliente. II. Poder de decisión. III. Preferencias personales. *

2) Conceptos como necesidades, habitos de compra, proceso de compra, se identifican con *

3. ¿Por qué conocer la competencia es importante en las ventas? I. Porque es un reflejo de las necesidades del mercado. II. Permite mejorar los bienes o servicios. III. Permite posicionarnos dentro del mercado *

4. De acuerdo a lo aprendido y tus conocimientos previos, ¿Por qué es necesario desarrollar hábitos y disciplina en el área de ventas? *

a) Porque le dan sentido a mi actividad. b) Habla bien de mi gestión comercial. c) Permiten cosechar éxito tras invertir tiempo e iniciativa. d) Entregan una buena imagen de la empresa a la que pertenezco. e) Permite optimizar mis esfuerzos.

5. “Don Pedro necesitaba para su empresa una central telefónica, equipos de telefonía para cada oficina, computadores con pantallas LCD e impresoras. Tras la venta, nos aseguramos que la instalación de los equipos sea óptima. Posteriormente, que el servicio que se le proporciona corresponda a sus expectativas. Cada tanto, le visitamos para saber de nuevas necesidades ” Según la descripción anterior, nos estaríamos refiriendo a: *

a) Fidelización del cliente. b) Optimización de la compra-venta. c) Promoción constante. d) Gerenciar la relación. e) Asistencia al cliente.

6) Dentro de la matríz de las brechas de mercado. ¿Cuál es el área más rentable? *

7) Segun lo visto en clases, la definición de disciplina es : *

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